카카오택시 이용 중 오류가 발생했다면?
빠른 해결을 위해 정확한 신고 절차를 아는 것이 중요합니다.
지금부터 카카오택시 오류 신고 방법을 앱과 웹 기준으로 안내드립니다.
1. 카카오택시 오류 신고 주요 사례
✔ 요금 이중결제 또는 금액 오류
✔ 기사 배차 후 취소됐는데 요금이 청구된 경우
✔ 앱에서 호출이 안 되는 문제
✔ 탑승 위치가 엉뚱하게 설정되는 오류
✔ 영수증이 자동 발급되지 않는 경우
2. 앱에서 오류 신고하는 방법
1️⃣ 카카오T 앱 실행
2️⃣ 우측 상단 ≡ 메뉴 클릭 → ⚙ 설정
3️⃣ 고객센터 → '도움말' → 관련 카테고리 선택
4️⃣ '문의하기' 버튼 클릭 → 오류 내용 상세 작성 후 전송
※ 앱에서 문의하면 앱 내 로그 정보가 자동 첨부되어 정확한 분석이 가능합니다.
3. 웹으로 오류 신고하는 방법
1️⃣ 고객센터 웹 접속 👉 https://cs.kakao.com/helps?service=169&category=541
2️⃣ ‘카카오T’ → ‘택시’ 항목 선택
3️⃣ ‘문의하기’ 클릭 → 카카오계정 로그인
4️⃣ 오류 유형 선택 → 상황 설명 및 스크린샷 첨부 후 접수
Q&A
Q1. 신고하면 바로 답변 오나요?
A. 접수 후 평균 24시간 이내 이메일 또는 알림으로 답변을 받을 수 있습니다.
Q2. 환불도 고객센터에서 신청하나요?
A. 네, '결제/환불' 항목을 통해 오류 내용을 신고하고 환불 요청할 수 있습니다.
Q3. 전화로 신고할 수 없나요?
A. 카카오택시는 **전화 상담 없이 온라인 문의만 운영**됩니다.
결론
카카오택시 이용 중 불편한 점이 있다면 지체하지 말고 즉시 신고해 주세요.
정확하게 신고할수록 빠르고 정확한 대응이 가능합니다.
정식 고객센터를 통해 문제 없이 해결해보세요. 🚖
