상생페이백 신청은 완료했는데, "언제 지급될까?" "환급이 안 들어오면 어떡하지?"
신청 이후의 지급 일정과 꼭 알아야 할 주의사항이 의외로 많습니다.
혼동하지 않고 환급 혜택을 제대로 받기 위해 꼭 확인해야 할 핵심 정보! 지금부터 정리해드릴게요.
상생페이백 지급 방식 개요
상생페이백은 소비자에게 환급금 형태로 지급되는 지역 소비 환급 프로그램입니다.
지급은 ‘자동 환급 시스템’으로 운영되며, 별도의 수령 신청 없이도 소비가 인정되면 포인트가 적립됩니다.
- ✅ 환급 형태: 지역화폐 포인트 또는 전용 앱 포인트
- ✅ 지급 주기: 주 단위 혹은 익일 지급 (지자체마다 상이)
- ✅ 환급 조건: 지정 가맹점에서 등록 결제수단으로 사용한 소비
지급일정 정리표
지급 시점은 지역 및 시스템에 따라 다소 차이가 있으나, 아래는 대표적인 지급 주기입니다.
| 지자체 | 지급 주기 | 지급 시점 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 서울특별시 | 주 단위 | 매주 월요일 적립 | 제로페이 앱 기준 |
| 경기도 | 익일 지급 | 결제 다음 날 자동 적립 | 경기지역화폐 앱 기준 |
| 부산광역시 | 주 단위 | 금요일 일괄 적립 | 부산e바구페이 기준 |
| 대전광역시 | 익일~48시간 이내 | 수시 적립 | 온통대전 앱 기준 |
환급 누락 방지 체크리스트
가장 많이 발생하는 문제는 "소비했는데 환급이 안 됐어요" 입니다.
이런 상황을 피하려면 아래 항목을 반드시 체크해야 합니다.
- ☑️ 결제 전에 해당 가맹점이 등록된 업소인지 확인
- ☑️ 지역화폐 앱/카드 등록 완료 후 사용했는지 확인
- ☑️ 사용 업종이 제외 대상(대형마트, 유흥 등)이 아닌지 확인
- ☑️ 월간 환급 한도(보통 5만 원)를 초과하지 않았는지 확인
- ☑️ 환급 대상 기간(이벤트 기간 등) 안에서 소비했는지 확인
지급 누락 시 대처법
정상적으로 소비했는데도 환급이 되지 않았다면, 아래 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.
- 1. 지역화폐 앱 내 ‘고객센터’ 또는 ‘1:1 문의’ 메뉴 접속
- 2. 소비 내역 스크린샷 및 가맹점 정보 첨부
- 3. 환급 누락 사유 간단히 작성 후 문의 제출
- 4. 영업일 기준 3~5일 내 답변 수신
또는 해당 지자체의 상생페이백 운영 부서에 전화 문의도 가능합니다.
환급 한도 정리
환급에도 ‘상한선’이 존재합니다.
월 최대 환급 가능 금액은 보통 5만 원이며, 초과 사용 시 추가 환급은 되지 않습니다.
| 항목 | 한도 | 비고 |
|---|---|---|
| 월 최대 환급금 | 50,000원 | 지역별 상이할 수 있음 |
| 주간 환급 한도 | 10,000 ~ 20,000원 | 일부 지자체 한정 |
| 업종별 추가 환급 | 별도 인센티브 적용 | 전통시장 등 15% 환급 |
주의해야 할 소비 패턴
아래와 같은 소비는 환급 대상에서 제외되니 반드시 주의하세요.
- ❌ 대형마트, 백화점, 프랜차이즈 직영점
- ❌ 온라인 쇼핑몰, 앱 결제
- ❌ 유흥, 사행성 업종
- ❌ 비가맹점 (소상공인 등록 안 된 업체)
- ❌ 가족 또는 타인 명의 카드 사용
Q&A
Q1. 지급일이 지났는데도 포인트가 들어오지 않았어요.
가장 먼저 앱 내 마이페이지에서 환급 내역을 확인하세요.
결제 수단 등록 누락 또는 가맹점 미등록 소비일 가능성이 높습니다.
Q2. 토요일에 소비하면 언제 환급되나요?
대부분의 경우 월요일 또는 화요일에 일괄 환급됩니다.
주말 소비는 영업일 기준으로 처리됩니다.
Q3. 가족 카드로 결제해도 환급되나요?
아니요. 등록된 명의자의 카드 또는 앱으로 결제해야만 환급이 적용됩니다. 타인 결제는 인정되지 않습니다.
Q4. 환급 포인트는 어디에 쓰나요?
지역화폐 가맹점에서 현금처럼 사용 가능합니다. 단, 사용처는 일부 제한될 수 있습니다.
Q5. 포인트는 유효기간이 있나요?
일부 지자체는 포인트 유효기간을 3~6개월로 설정하고 있으므로, 적립 후 일정 기간 내 사용을 권장합니다.
마무리 요약
상생페이백은 신청 이후 관리가 더 중요합니다.
언제 지급되는지, 누락은 없는지, 사용 조건은 지켰는지를 꾸준히 확인해야 혜택을 100% 누릴 수 있죠.
신청만 하고 끝내지 말고, 지급일정과 조건을 꼼꼼히 체크해보세요!
